이머니가 마이너스금액이 된 이유는 여러가지가 있으나 현재 고객님 상점에서 마이너스가 된 이유는 ftp용량을 저희가 제공하는

부분을 초과를 해서 발생한 것입니다.

애**빌드의 경우는 ftp용량이 1Gb입니다.

그러나 고객님께서는 현재 사용을 하시는 ftp용량은 5.5Gb를 사용을 하고 있습니다.

즉 4.5기가를 초과를 하셨기 때문에 이머니가 마이너스가 된 경우입니다.

ftp의경우는 100메가 초과시 매일 18원의 비용이 이머니에서 차감이 됩니다.

따라서 4.5기가를 초과를 하게 되면 810원이 차감이 됩니다.

차감되는건 위에서 언급한것 처럼 매일 차감이 되기 때문에 원활한 관리자 페이지 및 사이트를 운영을 하실려면

ftp용량을 줄여주시거나 아님 이머니를 충전을 하셔서 사용을 하셔야 됩니다.

6월14일날 810원이 과금이 되었고 또 6월15일날 810원이 과금이 되었습니다. 금일에도 과금이 되실껀데 일단 이전꺼에 대해서는

저희가 0원으로 맞춰놓아서 사용이 가능하도록 처리를 해 놓았지만 앞으로 과금되는 금액에 대해서는 이머니를 충전을 하시던지

아님 ftp용량을 줄여주셔야 될것 같습니다

 

감사합니다.

 

네 잘알겠습니다.

FTP에서 모두 지웠습니다. (제가 올렸던 부분에 대해)

용량집계 반영은 조금 늦게 되나 봅니다. 아직도 5.5기가라고 나와서요

용량집계 부분은 하루에 한번 처리를 하고 있습니다.

만약 용량을 지웠는데 금일 과금되는 금액이  발생할 경우 이 부분은 저희쪽에서

처리를 해드리도록 하겠습니다.

보통 ftp용량을 체크하는 시점이 자정에 처리를 하고 있기 때문에 내일쯤 다시 확인을 해보시면

용량이 줄어든걸 확인 하실 수 있을실겁니다.