조금 애매한 부분이네요...업체관리자께서 잘못파악을 하시고 말씀하신것도 아닌것 같고 그렇다고 시스템에 문제가 있는것도 아니구요..

일단 요청하신 페이지뷰에 대해서는 별도로 처리가 되어있지 않아 드릴수가 없는 상황입니다. 

각 회원별로 어디에 얼마나 접속을 하고 사이트내에서 어디를 돌아다녔는지에 대한 정보는 따로 저장을 하고 있지 않습니다.

각 서버별로 로그내역은 저장을 하긴 하지만 이거은 전체 서버에 대한 로그이며, 회원에 대한 정보를 따로 가지진 않기 때문에 이 부분은 별도로 활용을 

하실수가 없습니다. 서버로그의 경우는 각 상점별로 별도로 저장이 되는게 아니라 서버 전체에 발생한 이벤트에 대해서 기재가 되는 것이기 때문에

서버 장애 및 문제가 발생을 할때 사용하는 용도입니다. 

 

일단 7월5일날 20:30에서 21:30분까지 주문이 누락되었다는 부분 자체가 저희 입장에서는 이해가 잘 되지 않습니다.

주문이 누락이 되었다는 것은 서버에 문제가 발생을 해서 제대로 처리가 되지 않았다는 것인데..

이렇게 된다고 하면, 저희 서버를 이용하는 모든 고객께서 그 시간대에 문제가 발생을 해야되는게 맞습니다. 

그런데 특정 상점만 이러한 문제가 발생을 했다는 자체가 저희쪽에서는 이해가 잘 되지 않네요..

저희가 보기에도 고객쪽에서 주문을 정상적인 완료까지 가지 않으셨거나 아님 착각에 의한 문제일수 있을것 같습니다. 

단적으로 확인이 가능한게 현재 주문이 완료가 되면 메일이 발송이 되도록 처리가 되어있습니다. 

그런데 메일 발송내역을 보면 7월5일날 20시부터 21시에 메일이 발송된 이력이 없습니다. 

 

따라서 이 부분은 정상적인 주문까지 이뤄지지 않았다고 판단이 됩니다.

위의 이미지는 현재 사이트내에 있는 메일발송내역을 캡춰한 자료입니다. 

 

일단은 이러한 경우가 발생을 했을때는 주문하신 고객쪽에 다시 주문을 해달라고 양해를 구하거나 혹은 사이트 관리자께서 수기로 주문을 넣는 방법 밖에는 없는것 같습니다. 

 

감사합니다.